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私人侦探扮演“神秘客户”,调查产品价格!
2017-12-20 18:46:00天津传野侦探社和很多企业都有商务合作,其中很重要的一项业务就是“神秘客户”。所谓神秘客户是指专业调查员伪装成客户,对被调查目标的服务、价格等方面进行调查取证!
某汽车品牌一直实行地区统一价格原则,也就是在同一地区所有4s店都要执行统一的价格和优惠力度,但有个别4s店为了销量也会和一些二级经销商合作,私自降价。这些4s店在自己店内虽然执行统一价格,但他们却和空港的某二级经销商进行合作,这个二级经销商以降价的形式销售,客户达成协议后再到4s店提车。这种行为引起了厂方的注意,所以该品牌厂商委托给我们天津传野侦探公司,希望我们对空港的一家二级经销商进行调查取证。
由于之前该品牌厂商已经安排过自己员工伪装成客户去接触,所以该二级经销商现在也很警惕,只有一些熟人或者老客户介绍才肯降价。所以传野的调查员只能调整战略。使用一名年老的男性调查员和一名年轻的女性调查员,伪装成干爹和干女儿的关系去到空港看车。这样做主要是为了分散该二级经销商的注意力,从而降低对方的警惕性。二人来到经销商处,假装对话,内容比较暧昧,所以工作人员很好奇,自然很注意在旁边偷听。之后男女调查员表现出对购买车辆的分歧,女性要求购买要调查的品牌。而男调查员坚持购买另外一品牌,二人争执不下,这时候经销商的销售人员终于插嘴了,不停的给调查员介绍该品牌汽车的优势好处,之后竟然主动表态可以优惠。这就基本达到了我们的目的,所以调查员又专做很不情愿的问了几个问题,最后表示考虑一下,过两天再来。没有当时购买主要考虑,一次看车就购买不太符合常规,担心操之过急反而适得其反引起怀疑。
之后过了一周,两名调查员再次来到该经销商处,找到了之前的销售,对方一眼就认出我们,所以很快就和我们调查员确认了购买意向,之后调查员交了订金开了收据,并约定转天去提车。转天两名调查员和销售人员从空港出发,门外的调查员在车内等候,跟随着两名调查员和销售一直开到该4s店。从开始接触,到最后到4s店,整个过程全部被私人侦探拍摄下来,足以证明他们之间的问题了,所以调查员借口吃午饭就撤退了。
当我们传野社将全部视频、音频、收据等资料交给品牌车商后,终于结束了这项委托!